Document ...

ДОГОВОР - ОФЕРТА

1.1. Оферта
Настоящий документ представляет собой предложение Товарищества с ограниченной ответственностью ТОО «AREO» (АРЕО), БИН 160540023246 (далее – «Оператор» и/или «Компания») адресованное любому физическому и/или юридическому лицу (далее – Пользователь) заключить лицензионный договор (далее – Договор/ Соглашение) на право временно и на условиях, указанных ниже использовать объект интеллектуальной собственности сайт https://food-live-age.com, принадлежащий Оператору.
Cайт https://food-live-age.com (далее – «Сайт») - интернет страница, расположенная в сети Интернет по адресу сайт https://food-live-age.com, предназначенная для автоматизации, облегчения и управления подпиской и покупками продуктов размещённых на «Сайте».
1.2. Акцепт
При нажатии кнопки «Оплатить» или "Заказать" лицо, желающее воспользоваться функциональными возможностями «Сайта», подтверждает свое полное и безоговорочное согласие (акцепт) с условиями, приведенными в настоящем соглашении.
Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1.3. Полномочия
Пользователь гарантирует, что он учрежден в надлежащем порядке, является дееспособным лицом в соответствии с законодательством Республики Казахстан и обладает необходимыми полномочиями на заключение сделок с Оператором.
Стороны гарантируют, что предприняли все необходимые действия для одобрения, принятия и исполнения настоящего Соглашения. Принятие и исполнение Сторонами настоящего Соглашения не противоречит ни одному из положений соответствующих законов, законодательных актов, правил или постановлений, приказам, судебным решениям и не противоречит или не приведет к нарушению любого из договоров с третьими лицами.
Настоящее Соглашение устанавливает законные, действительные и связывающие Стороны обязательства, которые могут быть принудительно исполнены в соответствии с условиями Договора. Если какое-либо лицо зарегистрировалось в качестве Пользователя от имени уполномочившей его на то организации, это означает, что такая организация принимает настоящее Соглашение и обязуется защищать Оператора, его дочерние структуры, руководство, агентов и сотрудников от любых судебных исков, процессов и разбирательств, связанных с использованием «Программы» и/или основанных на ней Сервисов, а также от любой ответственности, в том числе финансовой, в отношении исков, ущерба, повреждения, процессов, разбирательств, судебных издержек и гонораров адвокатов.
1.4. Изменение и расторжение соглашения
Настоящее Соглашение, включая ссылающиеся на него документы может быть изменено Оператором без какого-либо специального уведомления, если иное специально не установлено настоящим Соглашением. Новая редакция Соглашения и/или указанных в нем обязательных документов вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://t.me/TangoBandaBot либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и/или указанных в нем обязательных документов.
Продолжение использования «Программы» после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать такие изменения.
В случае нарушения любого из положения настоящего Соглашения, Оператор вправе, без выплаты каких-либо вознаграждений, расходов, убытков или иного ущерба, расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, отозвать право доступа Пользователя к «Программе» и аннулировать учетную запись Пользователя.
1.5. Уведомления
Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями, включая уведомления о новостях и предложениях партнеров Оператора посредством SMS, электронной почты, а также пуш (push) уведомлений, телефонных звонков и других способов коммуникации.
1.6. Действующая редакция
Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения располагается в сети Интернет по адресу: https://t.me/TangoBandaBot. Условия настоящего соглашения являются обязательными во всех случаях использования «Программы», кроме тех, когда между Оператором и конкретным лицом отсутствует отдельный договор, устанавливающий, изменяющий или прекращающий те или иные обязательства.
1.7. Применимое право
Настоящий документ регулируется гл. 23 и гл. 49 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, а также Законом об авторских и смежных правах от 10 июня 1996 года № 6.
Все исключительные права на «Программу», ее копии и обновления «Программы», а так же сопровождающие ее и входящие в ее состав материалы, принадлежат Оператору и защищаются законодательством Республики Казахстан об авторском праве.

Пользователь - любое лицо, осуществившее вход/просмотр «Сайта» и принявшее условия настоящего соглашения;
Сайт - совокупность текстов, графических элементов, дизайна, изображений, программного кода, фото-видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в сети Интернет под доменным именем https://food-live-age.com и предоставляющие пользователю возможность использовать имеющийся функционал;
Аккаунт - учетная запись, содержащая идентификационные данные Пользователя, необходимые для доступа в закрытую и/или платную часть «Сайта», Аккаунт включает в себя все компоненты «Сайта», модули и функционал «Сайта» доступный для Пользователя, в соответствии с выбранным тарифным планом и/или продуктом.

Продуктом - в данном случае является размещённые товары, курсы, тренинги, консультации в сети Интернет под доменным именем https://food-live-age.com
Персональные данные любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Обработка персональных данных любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
Обновление Программы - программное обеспечение, изменяющее, заменяющее и/или дополняющее «Сайта» и/или его составные части, установленные на Сервере. Все Обновления являются неотъемлемыми составными частями «Сайта».
Лицензия - право использования «Сайта» в объеме и пределах, установленных настоящим Договором и Тарифным планом по Лицензиям, на условиях простой (неисключительной) лицензии с сохранением за Оператором права выдачи лицензий другим лицам.
Сервер - принадлежащий Оператору сервер, на котором расположен «Сайт».
Разовый платеж - единоразовое вознаграждение за создание Аккаунта Пользователя на «Сайте», и персональную поддержку, которое Пользователь обязуется уплатить Оператору в соответствии с настоящим Договором.
Абонентский платеж - ежемесячное вознаграждение за предоставление права пользования «Сайта», которое Пользователь обязуется уплатить Оператору в соответствии с настоящим Договором.
Техническая поддержка консультирование Пользователя по использованию и настройке технических аспектов «Сайта», плановое Обновление Программы и необходимого стороннего программного обеспечения, устранение неполадок в работе «Сайта» путем изменения параметров, обновления версии «Сайта», мониторинг работоспособности «Сайта» и его компонентов, поддержка работоспособности аккаунта Пользователя.

3.1. При условии соблюдения Пользователем условий, указанных в настоящем Соглашении, Оператор, обладающий исключительным правом на «Сайт», предоставляет Пользователю право использовать «Сайт» исключительно в целях и на условиях настоящего Соглашения. Право пользования приложения Оператор предоставляет Пользователю на возмездной основе. Вознаграждение Оператора подразделяется на разовый платеж для приобретения продуктов, а так же абонентский платеж, оплачиваемый Пользователем за право использовать «Сайт» по назначению. Пользователь не вправе заключать сублицензионные договоры по условиям настоящего Соглашения.
3.2. Пользователю предоставляется ограниченное, не исключительное, не подлежащее передаче право использования объекта интеллектуальной собственности («Сайта») с сохранением за Оператором возможности его использования и права выдачи лицензии другим лицам (простая, неисключительная лицензия).
3.3. Действие Лицензии не ограничено территорией Республики Казахстан или какого-либо иного государства. Пользователь несет ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Оператором или третьим лицам при использовании «Сайта». Пользователь самостоятельно оценивает правомерность использования им «Сайта», в том числе и с точки зрения законодательства страны, резидентом которой он является.
3.4. Необходимым условием активации Лицензии может является предварительная регистрация Пользователя в сети Интернет под доменным именем https://t.me/TangoBandaBot и https://dmitrysagdiana.comhttps://food-live-age.com. При осуществлении регистрации Пользователь обязуется указать актуальный контактный номер мобильного телефона и актуальный адрес электронной почты, которые будут использоваться при активации Лицензии.
3.5. В случае изменения сообщенного при регистрации контактного номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты Пользователь обязуется сообщить Оператору новый номер телефона/адрес электронной почты незамедлительно в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их изменения. В случае неисполнения данной обязанности сообщение об активации, направленное по изначально указанным Пользователем номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, будет считаться надлежащим образом направленным, а Лицензия – активированной и переданной Пользователю надлежащим образом в день направления Оператором сообщения об активации.
3.6. Оператор оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность, учредительные документы, справка с государственного реестра юридических лиц, выданная не позднее трех дней до даты представления), непредоставление которых, по усмотрению Оператора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Лицензиар вправе заблокировать и/ или удалить аккаунт Пользователя.
3.7. Лицензия считается активированной и надлежащим образом переданной Пользователю с момента отправки Оператором Пользователю электронного сообщения, содержащего уведомление об активации Лицензии и/или доступа в платную часть и/или предоставление купленного продукта, на адрес электронной почты Пользователя и/или сообщением в мессенджер Telegram и/или Whatsapp, указанный им при регистрации на https://food-live-age.com.
3.8. Пользователь не обязан представлять Оператору отчеты об использовании “Сайта”.

5.1. Пользователь уплачивает Абонентский платеж авансом ежемесячно в соответствии с Тарифным планом, расположенным по адресу в сети Интернет под доменным именем https://food-live-age.com. Абонентский платеж уплачивается Пользователем одним из следующих способов:
5.1.1. безналичным переводом на расчетный счет Оператора по средствам системы электронных платежей.
5.2. Днем уплаты Абонентского платежа считается день поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
В случае автоматического возобновления Лицензии на новый срок Пользователь обязуется уплатить Абонентский платеж в порядке, установленном настоящим Соглашением.
5.3. Сумма Абонентского платежа в локальной валюте может изменяться в соответствии с коэффициентом индексации. При этом коэффициент индексации означает коэффициент, рассчитанный на основании соотношения учетного курса на дату платежа и учетного курса на дату заключения настоящего Договора. Учетный курс на дату платежа означает официальный курс доллара США, устанавливаемый Национальным банком РК на дату платежа. Учетный курс на дату заключения настоящего Договора составляет для расчета в тенге: 500 тенге за один доллар США , для расчета в рублях: 70 рублей за один доллар.

6.1. Оператор обязуется:
6.1.1. предоставить Пользователю доступ к “Сайту” на условиях настоящего Соглашения;
6.1.2. информировать Пользователя об изменениях в Тарифных планах посредством публикации новых условий в сети Интернет под доменным именем https://food-live-age.com;
6.1.3. обеспечивать Пользователю круглосуточный доступ к “Сайту”, за исключением времени проведения профилактических работ, при условии своевременной уплаты Пользователем Абонентского платежа;
6.1.4. осуществлять Обновление “Сайта”;
6.1.5. обеспечить конфиденциальность всех данных, введенных Пользователем на “Сайте”, в течение всего периода их нахождения на Сервере;
6.1.6. воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Пользователем прав, предоставленных по Лицензии и/или доступам;
6.1.7. публиковать информацию о проведении профилактических работ на Сервере и/или приостановлении работы сайта, на котором расположен “Сайт”, в сети Интернет под доменным именем https://food-live-age.com.
6.1.8. исполнять иные обязанности Оператора, предусмотренные настоящим Договором.
6.1.9. оказывать Техническую поддержку Пользователю в течении всего срока действия оплаченной Пользователем, при условии оплаты Абонентских платежей, в соответствии с разделом 5 соглашения.
6.2. Оператор вправе:
6.2.1. по своему усмотрению и без согласования с Пользователем вносить изменения в “Сайт”,
6.2.2. приостанавливать доступ Пользователя к “Сайту” в случае нарушения последним условий настоящего Договора;
6.2.3. проводить профилактические работы на Сервере и приостанавливать работу сайта, на котором расположена “Сайт”, для проведения таких профилактических работ. По возможности Оператор проводит профилактические работы и приостанавливает работу сайта, на котором расположен “Сайт”, в ночное время или в выходные дни;
6.2.4. осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором;
6.2.5. требовать от Пользователя исполнения обязанностей обязанностей Пользователя в соответствии с настоящим Договором.
6.3. Пользователь обязуется:
6.3.1. использовать “Сайт” самостоятельно и не передавать права на использование “Сайта” и копии “Сайта” третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора;
6.3.2. без предварительного письменного согласия Оператора не передавать третьим лицам полностью или в части права и/или обязанности по настоящему Договору, не продавать, не тиражировать, не копировать “Сайт” полностью или частично, не отчуждать Сайт” полностью или частично иным образом, в том числе безвозмездно;
6.3.3. не осуществлять без предварительного письменного разрешения Оператора републикацию материалов, размещенных на какой-либо странице в сети Интернет под доменным именем https://food-live-age.com на других страницах в сети Интернет, перепечатку (публикацию) указанных материалов в письменной и/или электронной форме отдельно и/или в составе сборников;
6.3.4. не использовать без предварительного письменного разрешения Оператора “Сайт” для создания и публикации электронных справочно-энциклопедических изданий, баз данных, аналогичных “Сайту” , не включать “Сайт” в какие бы то ни было базы данных, не распространять “Сайт” способами, не предусмотренными настоящим Договором, не доводить до всеобщего сведения материалы и документы, содержащиеся на “Сайте” , а также авторские произведения, содержащиеся на “Сайте” ;
6.3.5. использовать “Сайт” исключительно с соблюдением всех условий настоящего Договора;
6.3.6. не передавать третьим лицам пароли и логины, используемые для доступа к закрытой и/или платной части “Сайта”, обеспечивать их конфиденциальность;
6.3.7. при необходимости назначить уполномоченных лиц, имеющих доступ к определенным логинам и паролям, принадлежащим Пользователю;
6.3.8. не осуществлять синтаксический анализ (парсинг) и/или лексический анализ в отношении “Программы”, а также интернет-страниц под доменным именем https://food-live-age.com;
6.3.9. уплачивать Оператору платеж в порядке и в размере, установленных настоящим Договором;
6.3.10. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
6.4. Пользователь вправе:
6.4.1. осуществлять круглосуточный доступ к “Сайту”, за исключением времени проведения профилактических работ в соответствии, при условии своевременной уплаты Абонентского платежа;
6.4.2. требовать от Оператора исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.
6.4.3. осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором.

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
7.2. Оператор гарантирует, что предоставления доступа к платным частям Сайта Пользователю по настоящему Договору не нарушает права третьих лиц.
7.3. Оператор не несет материальную ответственность за ущерб, нанесенный Пользователю возникший вследствие любых сбоев в работе «Сайта», равно как и при ее использовании.
7.4. Оператор предоставляет Пользователю «Сайта» в соответствии с общепринятым в международной практике принципом и обычаем делового оборота «как есть» (“as is”) и не несет ответственности за проблемы и недостатки, возникающие и/или обнаруживаемые в процессе обновления, поддержки и эксплуатации «Сайта» (включая без ограничения проблемы совместимости с другими программными продуктами, драйверами и др., несоответствие результатов использования «Сайта» ожиданиям Пользователя и т. д.).
7.5. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Пользователем «Сайта» по причинам, зависящим от Пользователя. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе за прямые и/или косвенные убытки Пользователя, включая без ограничения прямые и/или косвенные убытки Пользователя в результате:
7.5.1. неправомерных действий пользователей сети Интернет;
7.5.2. отсутствия и/или наличия проблем при установлении интернет-соединения между сервером Пользователя и Сервером
7.5.3. проведения органами государственной власти оперативно-розыскных мероприятий, если проведение таких мероприятий не вызвано осуществлением Оператором противоправной деятельности, подтвержденным вступившим в законную силу решением суда;
7.5.4. незаконного ограничения доступа к интернет ресурасам https://food-live-age.com третьими лицами.
7.6. Оператор не несет ответственности за несвоевременное предоставление доступа к «Сайта» в случае наличия одного или нескольких из следующих условий:
7.6.1. неполучения или несвоевременного получения Пользователем доступа к подпискам или к купленным продуктам по причинам, не зависящим от Лицензиара, включая без ограничения предоставление Пользователем некорректного адреса электронной почты, сбои в работе почтового клиента Пользователя или сервера электронной почты Пользователя;

8.1. Наступление обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, запретительные действия властей, освобождает Стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.
8.2. Сторона, которая не исполняет свои обязательства по настоящему Договору в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о возникших обстоятельствах непреодолимой силы и об их влиянии на возможность исполнения обязательств по настоящему Договору.
8.3. Обязанность доказывать наличие обстоятельств непреодолимой силы и их влияния на возможность исполнения обязательств по настоящему Договору лежит на Стороне, не исполнившей или ненадлежащим образом исполнившей свои обязательства по настоящему Договору.
8.4. Свидетельство, выданное соответствующей торговой палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 2 (двух) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть прекращен невозможностью его исполнения по заявлению любой из Сторон.

9.1. Заключая настоящий Договор, Пользователь подтверждает наличие у него законных оснований и прав для обработки с использованием “Сайта”, принадлежащей ему информации, включая персональные данные.
9.2. Принимая условия настоящего Договора, Пользователь подтверждает свое полное согласие Компании на использование, хранение, обработку, и распространение (в том числе трансграничное) своих персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий настоящего Договора.
9.3. Порядок использования, хранения, обработки и распространения персональных данных Пользователей размещен на интернет ресурсах: https://food-live-age.com
9.4. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования “Сайта”, реализации партнерских и иных программах, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на “Сайте”, в том числе, включая, но не ограничиваясь передачей персональных данных лицам, аффилированным с Компанией или заключившим с ней договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой по обработке персональных данных Оператора.
9.5. Пользователь вправе отказаться от получения рассылки и (или) потребовать от Оператора уничтожения всех собранных им персональных данных Пользователя, уведомив об этом Оператора в разумный срок. Чтобы отказаться от рассылки электронных сообщений, Пользователь также вправе активировать ссылку «Отписаться» внизу письма.

10.1. Каждая из сторон согласилась считать текст настоящего договора, а также весь объем информации, переданной и передаваемой сторонами друг другу при заключении настоящего договора и в ходе исполнения обязательств, возникающих из настоящего договора, конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим законодательством - коммерческой тайной) другой стороны.
10.2. Каждая из сторон принимает на себя обязательство никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев наличия у третьих лиц соответствующих полномочий в силу прямого указания закона, либо случаев, когда другая сторона в письменной форме даст согласие на предоставление конфиденциальной информации, определяемой в соответствии с п. 10.1. настоящего договора, третьим лицам) конфиденциальную информацию другой стороны, к которой она получила доступ при заключении настоящего договора и в ходе исполнения обязательств, возникающих из договора. Настоящее обязательство исполняется сторонами в пределах срока действия настоящего договора и в течение одного года после прекращения действия договора, если не будет оговорено иное.
10.3. Настоящие положения налагают обязанности по неразглашению информации на каждую из Сторон, равно на всех лиц, являющихся персоналом Сторон, даже после прекращения с ними правоотношений либо расторжения трудового договора и других лиц, имеющих доступ к такой информации. Раскрытие информации, признанной Сторонами конфиденциальной, является нарушением настоящего договора и может повлечь за собой одностороннее расторжение договора, независимо от того, вызвано ли это умышленными, неосторожными или самонадеянными действиями одной из Сторон. Настоящий пункт не распространяется на случаи, когда конфиденциальная информация была раскрыта оппонентами Пользователя, и становится широко известной в отсутствие вины Сторон. Настоящий пункт также не распространяется на случаи возбуждения Стороной дела в суде против любой третьей стороны, когда разглашение конфиденциальной информации произошло в интересах быстрого и полного разрешения дела в суде.
10.4. Каждая из сторон обязуется возместить другой стороне в полном объеме все убытки, причиненные последней разглашением ее конфиденциальной информации в нарушение пп. 10.1. и 10.2. настоящего договора.

11.1. Все объекты, доступные в сети Интернет по адресам: https://food-live-age.com, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, исходные коды, базы данных, другие объекты, размещенные в рамках деятельности “Сайта”, являются объектами исключительных прав Оператора.
11.2. Использование “Сайта” иными способами, в том числе путем копирования (воспроизведения) размещенного Контента, а также входящих в состав “Сайта” (включая связанные с ним сервисы) элементов дизайна, программ для ЭВМ и баз данных, их декомпиляция, модификация, и последующее распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, строго запрещены, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
11.3. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части “Сайта” или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Оператора, либо, когда это прямо предусмотрено дополнительными документами.
11.4. Ничто в настоящем Договоре не может быть истолковано как передача Пользователю или иным третьим лицам при содействии Пользователя прав по копированию/изменению функционала “Сайта”; по созданию программ, производных от программного обеспечения “Сайта”; по проникновению в программное обеспечение с целью получения кодов программ; по осуществлению продажи, уступки, сдачи в аренду, передачи третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материала “Сайта”; по модифицированию “Сайта” в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему; и иных действий, аналогичных перечисленным выше и нарушающих права Оператора и третьих лиц.

12.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Оператором по вопросам, связанным с исполнением Договора, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователем принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РК.
12.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Оператором в результате использования Услуг, применяется следующий претензионный порядок:
a) Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Компании, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а так же все данные Пользователя. Претензия также направляется Компании в письменном виде посредством отправки по почте или по факсу;
b) в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензии Оператор обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Пользователя;
c) в случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с п. 12. 5 Договора;
12.3.Оператор не рассматривает анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Договора.
12.4. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и “Сайтом”, в частности, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
12.5. При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора.

13.1. Оператор информирует Пользователя, что согласно ст. 962 Гражданского кодекса Республики Казахстан государственная регистрация прав в отношении программ для ЭВМ осуществляется по желанию правообладателя.
13.2. Все уведомления, предусмотренные настоящим Договором, направляются Сторонами друг другу по одному или нескольким адресам (включая адреса электронной почты), указанным в статье 12 настоящего Договора, если иное не установлено настоящим Договором. Уведомления могут направляться как в бумажной, так и в электронной форме.
13.3. Стороны обязаны незамедлительно извещать друг друга письменно обо всех изменениях в реквизитах, указанных в статье 14 настоящего Договора.
13.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором, уведомления, направленные по старым адресам и/или с указанием прежнего наименования, до получения уведомлений об их изменении считаются полученными Сторонами в дату, указанную в уведомлении о вручении, в отметке курьера об отсутствии получателя по соответствующему адресу на уведомлении в случае направления уведомления курьером или в момент получения уведомления о том, что электронный адрес не существует, в случае направления уведомления по адресу электронной почты, указанному в статье 14 настоящего Договора.
13.5. Денежные средства, уплачиваемые Сторонами друг другу в безналичной форме, перечисляются на соответствующие расчетные счета, указанные в статье 14 настоящего Договора.
13.6. Настоящий Договор составлен на русском языке в соответствии с действующим законодательством РК.